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招聘专业
汽车技术服务与营销,汽车电子技术,汽车营销与服务
工作地点
重庆南岸区
职位描述
职位描述: 1、严格按照一汽丰田的标准服务流程及时热忱地接待客户;2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案,并按厂家要求录入系统;3、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,协助客户对事故车定损,并与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间;4、负责进厂保养车辆的接待,并与客户达成保养协议,确认保养费用及交车时间;5、按照公司相关制度及客户要求,准确制作维修单据,并按要求进行维修单据填写;6、保养、维修完成后做好自检工作,并陪同客户取车办理相关手续;7、负责提供客户预约服务、客户定期关怀;8、收集客户抱怨及建议,及时反馈给前台经理,并提供建议;9、完成公司领导交办的其他工作。 任职条件: 1、性格开朗、具备良好的客户服务意识及团队合作精神;2、具有较强沟通表达能力;3、具有很强的学习能力。
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