岗位职责：  

通过在线工具处理海外客户咨询，解答产品技术问题。

处理售后问题，联动物流部门及货代公司解决跨境物流纠纷。

3. 收集客户反馈，搭建客服话术库，优化服务流程。

4. 统计投诉高频问题，推动相关部优化方案，降低同类投诉率。

岗位要求：

1. 本科/硕士学历（可接受应届毕业生），英语CET-4/西班牙语DELE B1/阿拉伯语CATTI三级及以上，相关语种可作为工作语言。  

2. 口语流利，能独立处理相关语种邮件。

3. 沟通协调能力佳，服务意识强，具备良好的学习能力及团队合作精神，责任心强。

4. 具备跨境电商客服经验者优先。

工资薪酬：年综合薪资=底薪（5-8k）+提成。

（七）岗位名称：管培生（外贸方向）  

培养方向：  

通过3-6个月轮岗（业务部/运营部/供应链部），定向培养为复合型外贸人才。  

岗位要求：  

1. 应届本科/硕士毕业生，英语CET-6（或雅思6.5/托福90）及以上‌，小语种需提供DELF B2/DELE B1等相应等级证书，国际贸易、商务英语、供应链管理专业优先。

2. 听说读写能力强，具备优秀的英语或小语种沟通能力。

3. 富有强烈的事业心和自我驱动力，具有国际贸易发展长远职业规划，具备极强的开拓意识和创新意识。

4. 优秀的逻辑思维能力、人际敏感性和数据敏感性，学习能力强，沟通协调高效，能适应快节奏工作，抗压能力强。

工资薪酬：年综合薪资=底薪（5-8k）+提成。双休，五险。